politique de confidentialité de La Colline - théâtre national
Le public est essentiel au théâtre et très précieux à nos yeux. Nous respectons votre vie privée, aussi toutes les informations que nous recueillons à votre égard sont stockées avec la plus grande prudence et font l’objet des mesures de sécurité les plus strictes. Toute consultation de notre Site Internet www.colline.fr ou l’utilisation de notre Site de vente en ligne https://billetterie.colline.fr/ est soumise à nos conditions générales dont la présente politique de confidentialité fait partie intégrante. Cette politique (ainsi que nos conditions d'utilisation et de vente, notre politique relative aux cookies) définit la manière dont les données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous sont traitées par les équipes du théâtre.
Les informations que nous collectons auprès de vous
Les informations que vous nous transmettez :
Vous êtes susceptible de nous transmettre des informations vous concernant lorsque vous créez un compte afin de réserver des places sur notre Site de vente en ligne (étape obligatoire pour passer commande), lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, en remplissant des formulaires sur notre Site Internet http://www.colline.fr ou bien par papier, en correspondant avec nous par téléphone, courrier électronique ou bien en vous déplaçant à la billetterie du théâtre. Ces informations peuvent inclure votre civilité, nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance et les renseignements concernant les spectacles et événements auxquels vous avez assistés.
Lorsque vous créez un compte afin d'acheter des places en ligne (l’âge minimum requis pour créer un compte personnel en ligne est de 15 ans), vous pouvez consulter vos Données à caractère personnel dans la rubrique « Se connecter », sous-rubrique « Mes informations ». Vous pouvez accéder directement à cette rubrique afin de les modifier, par exemple si vous déménagez. Si vous oubliez votre mot de passe, cliquez simplement sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page d’inscription ou de connexion afin d’en créer un nouveau.
Les informations que nous collectons à votre égard :
Lors de chacune de vos visites sur nos sites internet, nous sommes susceptibles de collecter automatiquement les données suivantes :
- des données de navigation comme l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet (anonyme), vos informations de connexion, le type de navigateur et sa version, votre fuseau horaire, votre localisation géographique, les types d'extensions de votre navigateur et leurs versions, le système d'exploitation et la plate-forme ;
- des données concernant votre visite, y compris l'intégralité des URL (Uniform Resource Locators) consultées sur notre Site Internet (y compris la date et l'heure) ; les spectacles que vous avez consultés ou recherchés ; les délais de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites des pages ;
- des données collectées par des entreprises et organismes tiers proposant des outils de marketing intégrés (réseaux sociaux).
L’utilisation qui est faite de vos Données à caractère personnel
Nous utilisons des Données à caractère personnel vous concernant aux fins suivantes :
- Billetterie en ligne, par téléphone et sur place : les informations que vous nous transmettez nous permettent de honorer votre commande (ce qui inclut la confirmation de votre commande et l’envoi de messages en cas de problème pour l’honorer), vous informer en cas de modification (changement d’horaires, annulation) et tenir votre compte à jour.
- Marketing direct : nous voulons vous tenir au courant de notre programmation, vous inviter à des événements et vous transmettre des offres promotionnelles. Nous ne vous contacterons par voie électronique que si vous y avez explicitement consenti.
- Nos Sites Internet www.colline.fr et billetterie.colline.fr : nous ne vous contacterons que pour nous assurer que le contenu de notre Site Internet est présenté de la manière la plus efficace qui soit, pour vous et pour votre ordinateur, et pour améliorer votre confort d’utilisation.
- Réseaux sociaux : en naviguant sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter, vous acceptez la collecte d’informations personnelles susceptibles d’être utilisées par notre service de communication lors de campagnes publicitaires.
Divulgation de vos Données à caractère personnel - destinataires de vos Données à caractère personnel :
Nous ne transmettons pas vos Données à caractère personnel à d’autres personnes morales ou physiques à leurs propres fins marketing sauf si vous avez indiqué, lors de votre inscription, que vous acceptez de recevoir les offres promotionnelles négociées avec nos partenaires.
Le lieu où nous stockons vos Données à caractère personnel - Sécurité
Les données que nous collectons auprès de vous sont stockées en France. En nous transmettant vos Données à caractère personnel, vous acceptez leur stockage ou leur traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires afin qu'elles soient traitées en toute sécurité et dans le respect de la présente politique de confidentialité et du droit applicable.
Nous utilisons la toute dernière technologie en matière de chiffrage afin de nous assurer que toutes les informations relatives aux transactions bénéficient des mesures de protection les plus strictes. Ces informations incluent les renseignements concernant vos coordonnées, les autres noms et les autres coordonnées que vous fournissez lorsque vous passez commande. Si vous y avez consenti avant la saisie des renseignements nécessaires au traitement de votre commande, notre site de vente en ligne conservera les informations relatives à votre compte La Colline telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre historique d'achat. Chaque fois que vous vous connecterez à votre compte La Colline pour passer une nouvelle commande, vous devrez saisir à nouveau les renseignements concernant vos cartes de crédit ou de paiement.
Refus de communication par courrier électronique ou par SMS
À tout moment, vous pouvez nous demander de ne plus vous envoyer de communication par courrier électronique en cliquant sur le lien « se désabonner » dans les newsletters que nous vous envoyons ou par SMS en suivant les instructions à cet effet fournies dans le message (numéro STOP). Vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de communications et/ou de SMS marketing en vous connectant à votre compte en ligne et en modifiant vos paramètres.
Refus de communication via l'application WhatsApp
À tout moment, vous pouvez nous demander de ne plus vous envoyer de communication via la messagerie Whats App en répondant "STOP" au message reçu sur WhatsApp. Votre numéro sera supprimé de toutes nos listes de contacts. Vous pouvez aussi supprimer la conversation de l'application et le numéro de téléphone associé à l'envoi dans votre répertoire.
Refus de communication par courrier postal
À tout moment, vous pouvez nous demander de ne plus vous envoyer de communication par courrier postal en nous contactant par courrier électronique à l’adresse billetterie@colline.fr, par téléphone au 0144625252 ou bien directement auprès des agents de billetterie du théâtre. Vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de courrier postal en vous connectant à votre compte et en modifiant vos paramètres.
Accéder et modifier vos Données à caractère personnel
La Loi Informatique et Libertés vous autorise à accéder aux Données à caractère personnel que nous détenons à votre égard et à les modifier si elles sont erronées. Vous avez le droit, à des fins légitimes, de nous interdire de procéder au traitement de vos Données à caractère personnel. Si vous souhaitez exercer ce droit, rendez-vous dans la rubrique « Se connecter » ou contactez-nous par courrier électronique à billetterie@colline.fr ou à l'adresse suivante : La Colline – théâtre national / Service Billetterie / 15, rue Malte-Brun / 75020 Paris
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Droit à la portabilité : si vous souhaitez accéder aux Données à caractère personnel que vous nous avez communiquées sous forme électronique, veuillez adresser votre demande à billetterie@colline.fr
Politique relative au stockage des données : nous ne stockerons pas vos Données à caractère personnel plus longtemps qu’il ne le faut et que cela n’est requis par la loi.
Vous pouvez également porter réclamation ou empêcher l’utilisation de vos Données à caractère personnel à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées à l’origine en nous contactant à l’adresse électronique ou à l’adresse postale susmentionnés.
Contact
Toutes les questions, remarques et demandes concernant la présente politique de confidentialité seront adressées au délégué protection des données par mail à dpo@colline.fr ou par téléphone au 01 44 62 52 25
Mise à jour en mai 2022